Дякуємо!
Ми зв'яжемося з вами найближчим часом
Стратегічна сесія: розробка комунікаційної стратегії
Над розробкою комунікаційної стратегії ми зазвичай працюємо з клієнтами у форматі стратегічної сесії. Комунікаційна стратегічна сесія дозволяє команді спільно проговорити ключові цілі для бізнесу, синхронізувати комунікаційні цілі та домовитися про подальші кроки з просування. На таких сесіях ми разом з управлінцями аналізуємо поточну ситуацію, визначаємо амбіції, напрями розвитку, фіксуємо план дій.
Цілі комунікаційної стратегічної сесії можуть бути різними
Розробка стратегії
Розробка комунікаційної стратегії – якщо ви вже маєте цілі, але не розумієте, як їх досягти
Адаптація поточної стратегії
Адаптація поточної комунікаційної стратегії – якщо є відчуття, що механізми працюють не на повну, розвиток гальмує
Пошук виходу з кризи
Пошук виходу з кризової ситуації – бізнес зазнав репутаційного удару, і вам потрібно синхронізуватися, аби гідно вийти зі складної ситуації
Запуск або розвиток продукту
Запуск або розвиток нового продукту або послуги – вам потрібно пропрацювати спільне бачення та домовитися про ролі в команді для найкращого результату
Формат та учасники
Стратегічна сесія відбувається у форматі мозкового штурму, модерованих дискусій, практичних вправ. Разом ми проходимо усі етапи розробки комунікаційної стратегії – від аналізу ситуації й визначення стейкхолдерів до погодження плану дій.
Як правило, довші (одноденні) сесії проводимо офлайн. Онлайн формат також є цілком виправданим – особливо для коротших обговорень тривалістю до 2-3 годин.
Оптимальна кількість учасників – 3-8 людей:
Варіант 1: лише топ-менеджери – рада директорів компанії
Варіант 2: менеджери середньої ланки – директори департаментів, комунікаційники, маркетологи
Варіант 3: гібридний формат – топ-керівники та менеджери середньої ланки
Попередньо ми проводимо брифінг-сесії з клієнтом для кращого розуміння ситуації та запиту, вивчаємо надані клієнтом матеріали, самостійно аналізуємо інфополе.
Етапи стратегічної сесії
Аналіз ситуації
Обговорюємо поточний стан справ – ринкову ситуацію, конкурентів, місце компанії в інформаційному полі, сильні та слабкі сторони, середовище, в якому компанія працює та планує розвиватися, як компанію сприймають цільові аудиторії. Якщо компанія провела репутаційний аудит, спираємося на його висновки. Якщо ні – проговорюємо усі питання на сесії.
Комунікаційні цілі та задачі
Визначаємо бізнес-цілі компанії та спираємося на них при розробці комунікаційних цілей – як і де компанія бачить себе за рік, кілька років, десятиліття. Переходимо на рівень комунікаційних задач – конкретних дій, які необхідно зробити для досягнення цілей.
Стейкхолдери
Визначаємо групи людей чи організацій, здатних впливати на бізнес компанії і які зазнають впливу від її діяльності. Розбираємося з їхніми інтересами, бажаним ставленням та поведінкою. Синхронізуємося, на яких аудиторіях краще зосередитися для досягнення наших цілей. Знаходимо інструменти роботи з кожним типом цільових аудиторій.
Меседжі
Аналізуємо, як сприймає компанію кожна з груп стейкхолдерів – і що ми хочемо, щоб вони про нас думали і знали. Фіксуємо, на чому робити фокус у взаємодії з кожною цільовою аудиторією.
План дій
Переходимо вибору комунікаційних інструментів – заходів, медіа тощо – для реалізації стратегії.
Ресурси
Проговорюємо потреби у ресурсах для досягненні цілей – людських, фінансових, часових.
Вимірювання ефективності
Домовляємося, як будемо вимірювати результат комунікаційних зусиль.
Стратегічна комунікаційна сесія – це можливість для команди спільно проговорити ключові цілі для бізнесу, синхронізувати комунікаційні цілі та домовитися про подальші кроки з просування завдяки фасилітації експерта зі стратегічних комунікацій. Результати стратегічної сесії стануть основою для створення повноцінної комунікаційної стратегії вашої організації.